von Bundesanzeiger Verlag » 02 Jan 2020, 14:24
Guten Tag bastet,
möglicherweise handelt es sich hier um eine technische Fehlermeldung. Um den Fehler lokalisieren und ihn ggfs. an den technischen Support weiterleiten zu können, benötigen wir die Daten als PDF-Datei und die Perioden ID.
Könnten Sie mir diesen bitte zusenden?
Die Druckvorschau als PDF-Datei erstellen Sie wie folgt:
• Melden Sie sich hierzu in eBilanz-Online an
• öffnen Sie Ihren Vorgang
• klicken Sie auf Punkt “4 Übertragung“
• und anschließend auf den Button Druckvorschau als PDF-Datei:
Das System generiert dann eine PDF-Datei, welche Sie uns bitte zur Prüfung schicken. Anschließend können wir dem Fehler auf den Grund gehen und Ihnen personalisierte Lösungsvorschläge schicken.
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Die Perioden-ID finden Sie, wenn Sie Ihren Vorgang aufrufen und auf "Alle Informationen anzeigen" klicken.
Anschließend finden Sie Ihre Perioden-ID und den pdf-Ausdruck, bitte speichern Sie diesen ab und schicken uns die PDF per E-Mail.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rechtsberatung durchführen. Alles ist als möglicher Hinweis zu verstehen.
Mit freundlichen Grüßen
Service-Team
Bundesanzeiger Verlag