Das Feld Übertragung öffnet sich nicht.

Das Feld Übertragung öffnet sich nicht.

Beitragvon franjovers » 20 Jul 2020, 01:02

Ich bin angemeldet; habe alle Daten übertragen, Geld eingezahlt und nun öffnet sich das Feld Übertragung nicht. Danke vorab Franjo
franjovers
 
Beiträge: 1

Re: Das Feld Übertragung öffnet sich nicht.

Beitragvon Bundesanzeiger Verlag » 27 Aug 2020, 10:42

Guten Tag franjovers,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Zunächst einmal bitten wir Sie, die verspätete Rückmeldung zu entschuldigen.

Wenn sich das Übertragungs-Feld nicht öffnen lässt und durch ein Vorhängeschloss gesperrt ist, liegt das wahrscheinlich an dem "geführten Modus".
Bitte prüfen Sie, ob der geführte Modus eingeschaltet ist (zu finden oben rechts) und schalten Sie diesen ggfs. aus. Das Vorhängeschloss ist nun verschwunden und Sie kommen nach Klicken auf das Übertragungs-Kästchen in den Übertragungsbereich und können dort nach Hochladen des Elster-Zertifikats und des Elster-PINs die Übertragung durchführen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne, auch telefonisch unter der kostenfreien Servicenummer 0800 / 1234 336, zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rechtsberatung durchführen. Alles ist als möglicher Hinweis zu verstehen.


Mit freundlichen Grüßen

Service-Team
Bundesanzeiger Verlag
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